PROFESJONALNA ASYSTENTKA/SEKRETARKA, ZARZĄDZANIE SEKRETARIATEM - prawo-pracy.waw.pl

Program

INFORMACJA W PRACY SEKRETARKI – ASYSTENTA
* informacja jako podstawa podjęcia decyzji * warunki skuteczności informacji * przekazywanie informacji – kontakt bezpośredni, łączność techniczna, korespondencja
WSPÓŁPRACA Z SZEFEM
* organizacja rozmów telefonicznych * ochrona czasu pracy szefa
SPRAWNA KOMUNIKACJA Z KLIENTEM, WSPÓŁPRACOWNIKAMI I SZEFEM
* rozwijanie precyzji w komunikacji * techniki poprawiające porozumiewanie się * bariery komunikacyjne i sposoby ich likwidowania
ORGANIZOWANIE PRACY SEKRETARIATU
* struktury organizacyjne * dokumentacja biurowa * klasyfikacja dokumentów, instrukcja kancelaryjna, system kancelaryjny, techniki sporządzania różnych dokumentów biurowych, systemy przechowywania akt * zasady organizacji pracy * planowanie i efektywne zarządzanie czasem
PROWADZENIE KORESPONDENCJI BIUROWEJ
* zasady sporządzania pism * podział korespondencji wg różnych kryteriów * korespondencja urzędowa i półurzędowa
WPŁYW KULTURY OSOBISTEJ ASYSTENTKI / ASYSTENTA DYREKTORA NA TWORZENIE WIZERUNKU FIRMY
ZASADY ORGANIZACJI I PRZEBIEGU ZEBRAŃ
OBSŁUGA INTERESANTÓW W KONTAKCIE BEZPOŚREDNIM I TELEFONICZNYM
* przyjmowanie gości i interesantów w sekretariacie i gabinecie szefa
AUTOPREZENTACJA
* rola stroju w życiu zawodowym (dobór typu stroju, fasonu itp.) sekrety profesjonalnej prezentacji, pozytywne oddziaływanie na otoczenie * pokaz makijażu na jednej z uczestniczek * kontrola emocji, mowa ciała

Cel szkolenia

Doskonalenie umiejętności zawodowych i interpersonalnych niezbędnych w pracy na stanowisku sekretarki i asystenta.

Forma szkolenia

Mini-wykłady, zadania indywidualne i grupowe, dyskusja moderowana i analiza przypadków.

Firma

Masters Centrum Szkolenia Biznesu A & A Polańska sp.j.